Votre paiement a été refusé ?

Pas de panique, nous vous avons listé toutes les raisons possibles du refus.

En effet, si votre transaction a échoué, cela signifie que votre banque ou votre société de carte de crédit a refusé cette transaction. Ainsi, brico-travo est là pour vous aider à trouver la solution.

VOICI LES RAISONS POSSIBLES DU REFUS :

Une mauvaise saisie de vos informations de carte bancaire : Avez-vous bien notés les 16 chiffres sur le devant de la carte, la date d'expiration et bien noté le cryptogramme visuel (les trois chiffres au verso de votre carte sur le panneau de signature) ;

Votre carte n'est plus valable (date d'expiration dépassée) ;

Votre carte ne présente pas un crédit suffisant ;

Vous avez dépassé le plafond autorisé par votre banque ;

Vous n'avez pas reçu votre code de confirmation. Votre banque a oubliée ou mal paramétrée vos informations de contact pour recevoir le code de sécurité (pour les commandes supérieures à 100 €) ;

Vous avez passé votre commande dans un pays autre que la France, la Belgique ou le Luxembourg ;

Votre carte n'est pas acceptée sur notre site ;

Vous êtes restés trop longtemps inactif sur la page de paiement. Vous avez été déconnectés automatiquement pour des raisons de sécurité.

VOICI LES SOLUTIONS :

Vérifiez la bonne saisie de vos coordonnées bancaires, la date d'expiration de cette dernière et si celle-ci est bien acceptée sur notre site ;

Vérifiez auprès de votre banque le montant de votre plafond ou utilisez le paiement en 3X sans frais.

Pour les paiements de plus de 100€, vérifiez si vous avez reçu un code de confirmation par mail ou sms. S'il s'agit d'un compte joint, demandez à votre conjoint si elle/il aurait reçu le code de confirmation ;

Vérifiez auprès de votre banque que votre carte bancaire est bien reliée à votre téléphone portable ou votre boîte mail afin de recevoir le code confirmation par sms ;

Est-ce que lors du paiement vous êtiez-bien dans l'un de ces pays : France, Belgique, Luxembourg ;

Ne pas tarder à saisir vos numéros de carte bancaire sinon vous serez déconnectés automatiquement ;

Si malgré ces solutions vous n'arrivez pas à payer avec votre carte bancaire, brico-travo vous propose de payer grâce à votre compte Paypal.

Pour tout renseignement supplémentaire n'hésitez pas à nous contacter soit par mail à

contact@brico-travo.com

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