Politique de Confidentialité

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses Clients, y compris par le biais de cookies. Les données collectées sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales.

2. Gestion des cookies

Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.

3. Dépôt de Cookies par Sirdata

Sirdata est une entreprise de data marketing qui permet à ses clients de proposer des offres pertinentes adaptées à vos centres d'intérêt. Les données collectées par Sirdata sont conservées pour une durée maximale de 365 jours conformément aux lois en vigueur.

4. Conservation et sécurité

Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR conformément à la réglementation en vigueur, pour les besoins du contrat, de son éécution et dans le respect de la loi. Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas de chaque offre reçue par courrier électronique.

5. Communication des données

Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. À des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, sous réserve de leur accord préalable lors de l’inscription sur le SITE. Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données soient divulguées ou s'ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires. Les CLIENTS peuvent changer d’avis à tout moment sur le SITE ou en contactant le VENDEUR.

6. Droits des clients

Conformément à la réglementation applicable, le CLIENT bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l'adresse : contact@brico-travo.com ou en envoyant un courrier à : 3 rue emile crouzet, ZI, 40160 YCHOUX. Le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant une photocopie de celle-ci.

7. Utilisation d'un assistant vocal basé sur l'IA

Pour le traitement automatisé des demandes téléphoniques, nous utilisons le Réceptionniste IA par IONOS. Celui-ci traite le contenu des appels en notre nom afin de saisir votre demande, de la transmettre ou d'y répondre. Le traitement inclut la reconnaissance vocale automatique (Speech-to-Text), l'analyse sémantique (Natural Language Processing) et la création de texte (Text-to-Speech).

  • Enregistrement : Le contenu peut être enregistré ou transcrit si vous avez été informé(e) au début de l'entretien et que vous poursuivez la conversation.
  • Données traitées : Vos déclarations, données techniques de connexion (date, heure, durée), données de base communiquées volontairement (nom, numéro de téléphone) et données d'interaction.
  • Bases juridiques : Article 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution d'un contrat) et article 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime).
  • Transferts : Des sous-traitants interviennent pour l'hébergement et l'analyse. Des données peuvent être transmises aux États-Unis via des prestataires certifiés (cadre de protection des données UE-U.S.) ou via des clauses contractuelles standard.
  • Entraînement : Des données pseudonymisées peuvent être utilisées pour améliorer le traitement linguistique. Une prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD n'a pas lieu.

Le stockage n'a lieu que pendant la durée nécessaire. Ensuite, les données sont effacées ou rendues anonymes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous :

Par e-mail : contact@brico-travo.com

Date de Dernière Révision : 10/06/2026